מדיניות פרטיות

מדיניות הפרטיות עודכנה בתאריך 16.10.2025

​

מדיניות הפרטיות מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, ופונה לכלל המגדרים באופן שווה.

​

1. כללי 

מרכז אלון הינו מרכז לסיוע לחיילי וחיילות מילואים ששבו מהלחימה, ומסייע בליווי, הכוונה וטיפול במיצוי זכויות ובמעבר מחזרה מהחזית אל החיים האזרחיים. המרכז מעניק ייעוץ, הכוונה וסיוע ראשוני, אך איננו גוף טיפולי או משפטי, ולכן לרוב אינו מטפל במקרי קצה רפואיים, נפשיים או משפטיים, אלא פועל להפנותם לגורמים המתאימים.

המרכז מופעל על ידי עמותת דרך לוטן (ע"ר) 580510980 (״המרכז״ ו-"העמותה", בהתאמה). העמותה היא בעלת השליטה במידע אודותיך, ומכבדת את פרטיותך, כמו גם את פרטיותם של כלל המתקשרים עמה בממשקים השונים מולה (״פונה״ או ״הפונים״).

מטרת מדיניות זו היא לפרט איזה מידע אישי נאסף במסגרת התקשרותך עם המרכז ובמהלך השימוש באתר זה (בכתובת https://www.aloncenter.org), כיצד הוא נאסף ומהן המטרות שלשמן הוא מעובד.

השימוש באתר כמו גם מסירת כל מידע לעמותה כפוף למדיניות פרטיות זו, אשר מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי ההתקשרות עם המרכז, הזמינים כאן (יחדיו ״תנאי השימוש״), ויעיד על הסכמתך להם. תשומת ליבך כי עבור שירותים ו/או ממשקים ספציפיים עשויים לחול כללים שונים, כאשר במקרים אלו יחולו תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של אותו שירות, כפי שיפורסמו בקשר אליו. 

כמו כן תשומת ליבך כי העמותה עשויה לשנות מעת לעת את תנאי מדיניות זו כך שישקפו שינויים טכנולוגיים, עסקיים, משפטיים או רגולטוריים. עדכונים ביחס למדיניות הפרטיות כאמור יפורסמו במסמך זה, אשר ימצא במתכונתו המעודכנת בממשקים הדיגיטליים, משכך מומלץ לעיין מעת לעת במדיניות הפרטיות, שוב, לפני השימוש בהם.

 

2. איסוף מידע ומסירתו

במסגרת ההתקשרות עם המרכז עשוי להיאסף מידע אודותיך כמפורט להלן (״המידע״):

​

במהלך השימוש באתר

• ביצירת קשר: באתר תוכל למסור שם מלא, טלפון נייד וכתובת דוא״ל ואת נושא הפניה הרלוונטי. 

• מידע טכני: במהלך השימוש באתר ייאסף מידע אודות שימושך בו, לרבות העמודים בהם התעניינת, פרטים אודות סוג הדפדפן, כתובת IP, נתוני גלישה, וכל מידע אחר הקשור בשימושך באתר ובשירותים. המידע הנ״ל נאסף במסגרת שימוש בכלי ניטור הנקראים באופן כללי ׳עוגיות׳, עליהן ניתן לקרוא בהרחבה כאן.

• ​

במסגרת מילוי שאלון או שיחת טלפון עם נציגי המרכז

• פרטי קשר: שם, טלפון, כתובת.

• פרטי דמוגרפיים ונתוני שירות: גיל, מגדר, פרטי יחידה צבאית.

• נתונים נוספים: מצב משפחתי,  סטטוס תעסוקתי, ופירוט הנושאים בהם תרצה לקבל סיוע, לרבות מידע אודות תחושותיך בקשר עם ועקב שירות המילואים. תוכל להרחיב בנושאים אלו כפי שתבקש.

 

במסגרת מתן תרומה: 

באתר אין ממשק תרומות ישיר, אלא ניתן לתרום למרכז דרך jgive (וזאת באמצעות הקישור החיצוני המופיע באתר או ישירות דרכם), או ישירות דרך העמותה. אנו נקבל מידע ונאסוף שם, מספר טלפון וסך התרומה. לא נקבל או נשמור בשום אופן את פרטי אמצעי התשלום.

​

תשומת ליבך כי המרכז אינו דורש מסירה של תעודות מזהות או אסמכתאות כלל, ואין צורך להעבירן אלא אם התבקשת במפורש. המידע ישמר במאגרי המידע של העמותה, בארץ  ו/או בחו"ל, לרבות באמצעות שירותי "ענן״ (אחסון בשרת מרוחק), ולרבות בארצות הברית. מובהר כי לא חלה עליך כל חובה חוקית למסור את המידע ומסירתו תלויה אך ורק ברצונך ובהסכמתך החופשיים. עם זאת, אם לא תסכים למסור פרטים מסוימים, ייתכן ונהיה מוגבלים ביכולת לסייע ולספק את שירותי המרכז. במסירת מידע על ידך, יש למסור מידע ו/או לעדכן מידע נכון, שלם, אמין ומדויק, אך ורק בשמך ועבור עצמך, ולא בשם ו/או עבור צדדים שלישיים, למעט במקרים בהם הורשית לעשות כן, במפורש ובכתב. 

תשומת ליבך כי מרכז אלון אינו מתכוון לאסוף מידע אודות קטינים מתחת לגיל 18. אם הינך קטין מתחת לגיל 18, או אתה סובר כי מידע אודות קטינים נמסר לעמותה, אנא הודע לנו מיד באמצעות פרטי הקשר מטה, והפסק כל מסירת מידע אישי נוספת.

העמותה תשמור את המידע אודותיך לפרק הזמן הדרוש לצורך המטרות המפורטות במדיניות פרטיות זו, אלא אם תקופת החזקה ארוכה יותר נדרשת או מותרת על- פי דין. תוכל לקבל פירוט מדויק של משך שמירת המידע בפניה לעמותה באמצעות פרטי הקשר מטה.

​

3. מטרות השימוש במידע 

אנו אוספים את המידע למטרות המפורטות להלן:

• לטובת תפעול, ניהול ואספקת השירותים הניתנים על ידי העמותה, למטרותיה. 

• לצורך עמידה בהוראות הדין החל על העמותה, ניהול מחלוקות ויישוב סכסוכים.

• לשם הבטחת העמידה בהוראות הדין, אכיפת תנאי שימוש אלה, גבייה, ניהול מחלוקות משפטיות ויישוב סכסוכים.

• כדי לפנות אליך באמצעי הקשר שמסרת, לרבות בפניות בדיוור ישיר (קרי, פניות לקבוצת אנשים מסוימת על בסיס מאפיין מהמידע שנמסר).

• כדי לעבד את המידע לצורך בקרות תפעוליות ושיפור פעילות העמותה.

• כדי לעבד מידע לצורך איתור ותיקון תקלות, מניעת הונאות ופעילות בלתי חוקית, ולאבטחת מידע.

העמותה עשויה לשלוח אליך הודעות תפעוליות, התראות ועדכונים באמצעי הקשר עמך, לרבות באפליקציות מסרים מידיים (כגון Whatsapp), או באמצעות מסרונים ושיחות טלפון. 

 

4. העברת מידע לצדדים שלישיים 

העמותה עשויה להעביר מידע לצדדים שלישיים במקרים הבאים:

• על פי בקשת הפונה ובהסכמתו.

• לספקי שירות לצורך תפעול ואספקת השירותים, ולצורך מטרות עיבוד המידע כמפורט במדיניות זו, לרבות לספקי מערכות טכנולוגיה, ספקי אחסון מידע (בארץ ובחו״ל), ועוד. 

• במסגרת פעילות העמותה מול יועצים שונים המספקים סיוע ותמיכה לפונים, על פי בקשתם. 

• לצורך אכיפת תנאי השימוש והפרת הוראות כל דין;

• כאשר קיימת חובה למסור את המידע על פי דין, לרבות לרשויות הרווחה, בטחון או כל רשות מוסמכת אחרת, או מכוח צו המורה על מסירתו;

• בכל מקרה בו תסבור העמותה כי מסירת המידע נחוצה על מנת למנוע נזק חמור לה, לעובדיה ו/או לרכושו ו/או גופו של הפונה ו/או של צדדים שלישיים, או על מנת למנוע נזק אחר לפי שיקול דעתה הבלעדי.

• במקרה בו תעביר ו/או תמכור ו/או תמחה העמותה את פעילותה לישות משפטית אחרת, ובכפוף לקבלת מדיניות זו על ידי הגוף הנמחה.

 

5. ׳מדיניות עוגיות׳ – Cookies וטכנולוגיות דומות

באתר נעשה שימוש בתוכנות וכלים צוברי מידע, בעוגיות ודומיהן, דוגמת cookies pixels, tags beacons, sdk's, firebase (׳Cookies׳ או ׳עוגיות׳). עוגיות, באופן כללי ובתמצית, הן קבצי טקסט אשר הדפדפן של המשתמש יוצר לפי פקודה ממחשבי החברה. חלק מהעוגיות יפקעו כאשר תסגור את הדפדפן או את היישום הרלבנטי, ואחרות נשמרות על גבי זיכרון מכשיר הקצה שלך. 

השימוש בעוגיות באתר המרכז נעשה לצורך תפעולו השוטף, לאבטחת הנתונים והמידע, וכדי לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתר, למניעת הונאות ותרמיות, לשם שיפור חווית הגלישה והשימוש באתר,  ולמטרות סטטיסטיות. העוגיות מכילות ואוספות מידע מגוון כדוגמת הדפים שבהם ביקרת, משך הזמן ששהית באתר, מהיכן הגעת אל האתר ו/או הדף, כתובת ה-IP שלך, מאפייני המכשיר שלך, ומידע שתבקש לראות בעת הכניסה לאתר ועוד. כמו כן יכול והעוגיות ישמרו אף מידע בדבר הרגלי הגלישה שלך באתרים אחרים (עוגיות צד ג'), לרבות האתרים בהם גלשת, העמודים באתרים וכל פעולה אחרת בהם. במידה ותרצה להסיר עצמך מהשימוש בכלים אלו או דומים, תוכל לפנות לאחת מהכתובות שלהלן וללמוד כיצד להסיר את עצמך מהשירותים הנבחרים: http://www.aboutads.info/choices או- http://www.youronlinechoices.eu/‎.

במידה שאינך מעוניין באיסוף נתונים מסוג זה, אנא עדכן את הגדרות מכשירך או הדפדפן שלך לפי העדפותייך כאמור לעיל. כל שינוי הגדרות כאמור הינו באחריותך בלבד, שכן עשוי להוביל לחוויית משתמש אחרת או חסרה.

​

6. קישורים חיצוניים 

במסגרת ההתקשרות עם המרכז או העמותה, אנו עשויים להפנות אותך לאתרים, יישומים או שירותים חיצוניים לעמותה, כגון קישורים ל- WhatsApp, לאתר התרומות jgive, לעמודים ברשתות חברתיות שונות (כגון פייסבוק, אינסטגרם וכדומה), או לממשקים של גופים ויועצים שונים (יחדיו ״קישורים חיצוניים״). 

לחיצה על הקישורים החיצוניים תעשה על דעתך ועל אחריותך בלבד, שכן לעמותה אין כל שליטה בתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של האתרים בקישורים החיצוניים. במעבר לקישורים החיצוניים, לעמותה ו/או למי מטעמה לא תהיה שליטה על הנעשה במידע שלך, ולפיכך לא תישא באחריות ביחס לכך.

 

המלצות בטיחות ותנאים לפניה אלינו בשירות ה- WhatsApp:

• השיחות בWhatsApp נשמרות במכשירך עד שתמחק אותן באופן עצמאי.

• מומלץ להגדיר נעילת מכשיר על מנת להגביל את הגישה לתוכן השיחה.

• במידה והגדרתם גיבויים ב- WhatsApp, דעו כי אלו אינם מוצפנים מקצה לקצה.

• WhatsApp מאפשר צפייה בשיחות ממכשירים נוספים (מחשב, טאבלט – באמצעות Whatsapp Web). אם בחרת באפשרות זו, מומלץ לנתק את החיבור לאחר השימוש.

• בפניה אלינו דרך שירות ה-Whatsapp, העמותה תוכל לפנות אליך בפניות עתידיות קשורות או בנושאי שירות.

• אנא הימנעו ממסירת מידע רגיש במיוחד במסגרת ההתכתבות.

• שמור על סודיות פרטי הגישה לחשבון.

• לצרכי אבטחה, אנא עדכן באופן קבוע את אפליקציית WhatsApp במכשירך לגרסה העדכנית ביותר.

 

7. אבטחת מידע 

העמותה נוקטת באמצעי אבטחה מקובלים לשמירה על המידע האישי של הפונים ונוקטות אמצעי זהירות מתאימים, אך אינה  יכולה להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה בלתי מורשית. בכל מקרה בו קיים חשש לגבי אבטחת המידע, נבקש שתעדכן אותנו באמצעי הקשר מטה.

​

8. זכויות מכוח חוק הגנת הפרטיות

על פי חוק הגנת הפרטיות לכל אדם הזכות לבקש לעיין במידע האישי שנאסף אודותיו, וכן הזכות לבקש לתקנו, להשלימו או למחקו אם מצאו כי אינו נכון, שלם או מדויק, כמפורט במדיניות זו ובכפוף לכל דין. כמו כן, אם נשלחה אליך הודעה בדיוור ישיר, עומדת לך הזכות לבקש להסיר עצמך מרשימת דיוור ישיר, בהתאם לדרכי ההסרה שיצוינו בהודעה, או בפניה אלינו. 

על מנת לממש זכויותיך, אנא פנה אלינו בדרכי יצירת הקשר כמפורט מטה. תשומת לבך כי אנו עשויים לבקש מידע נוסף על מנת לאמת זהותך בטרם נשיב לפנייתך לגופו של עניין.

​

9. יצירת קשר 

לפניות בנושא מדיניות זו או בכל נושא אחר ניתן ליצור קשר איתנו במייל: info@aloncenter.org.